よくあるご質問

「場所をさがす → 申し込む → 運営の承認を待つ → お支払い → 当日出店 → 写真で報告」の6つだけです。

次に何をすればいいかは、そのつどマイページにボタンとして出ます。ご自身で手順を覚えておく必要はありません。

「初心者向け」バッジのある場所は、人通り・設備がシンプルで始めやすい場所です。まずはそこから探してみてください。

当日に必要な持ち物や搬入・撤収の段取りは、場所ごとのページに自動でまとまります。ご自身で調べる必要はありません。

申込は最大14日先までです。それより先の日程は、その日が近づいてから空き枠として出てきます。

運営が内容を確認してから承認します。承認されるとLINEにお支払いのご案内が届きます。

審査中は、マイページの申込に「審査中」と表示されます。表示が変わらないあいだは、こちらで確認中だとお考えください。

場所の条件に合わない場合や、必要な許可が確認できない場合は、見送りとなることがあります。その理由はマイページに表示します。

できます。同じ場所であれば、空いている枠を複数選んで1つの申込にまとめられます。お支払いも1回で済みます。

必要です。飲食物の提供・販売など、営業に許可や届出が要る場合は、出店者ご自身で取得してください。運営が代わりに取ることはできません。

保健所の許可は地域ごとに扱いが違います。調理をするのか、包装済みのものを売るだけかでも変わります。出店する市町村を管轄する保健所にご確認ください。

運営からご提示をお願いすることがあります。

片づけの報告がたまっていると、次のお申し込みのときに確認が出ます。申し込めなくなるわけではありません。

その場で報告を済ませてから進むこともできますし、内容を承知のうえでそのまま申し込むこともできます。

確認が出るのは出店日を過ぎた報告についてで、当日中は出ません。

申し込めるのは14日先までです。それより先の日程は、どんな場所がどの曜日に出るかの参考として表示しています。

その日が14日以内に入ってくると、申し込めるようになります。

また申し込めます。見送りは、その申込についての判断です。

理由はマイページのその申込に表示しています。場所の条件に合わなかった場合は、条件の合う別の場所をお探しください。

理由が分からないときは、運営にお問い合わせいただければお伝えします。

出店料（枠ごとに表示されている金額）と、申込1件につき申込手数料1,000円です。表示はすべて消費税込みです。

この2つ以外に、当日その場でお支払いいただくものはありません。

承認から72時間後と、出店初日の朝8時（日本時間）の、早いほうが期限です。

期限を過ぎた申込は自動でキャンセルになります。枠が空いていれば、同じ内容でもう一度申し込めます。

枠が空いていれば、もう一度申し込めます。マイページの該当の申込に「もう一度申し込む」ボタンが出ます。

その枠が他の方の申込で埋まっていた場合や、出店日を過ぎている場合は申し込めません。別の日程をお探しください。

クレジットカードでのお支払いです。承認後にマイページとLINEにお支払いのご案内が出ますので、そこから進んでください。

現地での現金のお支払いや、銀行振込は受け付けていません。

出ます。お支払いが済んだ申込には、マイページに「領収書」ボタンが表示され、いつでも表示・印刷できます。

宛名は登録されたお名前（会社・団体としてのお申し込みなら会社名）です。違う宛名にしたいときは、マイページの「登録内容を変更」から直してください。直したあとに開くと、過去の分も新しい宛名で出ます。

但し書きの変更が必要な場合は、運営までご連絡ください。

操作は要りません。次のお支払いのときに自動で差し引かれます。

残高はマイページの名前の横に表示されます。クレジットは出店料に充てられ、申込手数料には使えません。

片づけの報告のあとに売上報告（任意）を出すと、次回の出店料に使えるクレジット500円分をその場でお付けします。

受け取りの手続きは要りません。残高はマイページに表示され、次のお支払いで自動的に差し引かれます。

1回の出店につき1回までです。

クレジットカードのことではありません。次回の出店料に使える、さかさマートの中だけのお預かり金です。

キャンセルされたときの払い戻しと、売上報告の特典で付きます。次のお支払いのときに自動で差し引かれます。

現金としてお返しすることはできません。また、出店料にだけ使えて、申込手数料には使えません。

お支払いのリンクは、発行から24時間で切れます。支払期限（承認から72時間）より短いため、期限内でもリンクだけが先に切れることがあります。

マイページを開き直すと、新しいリンクが出ます。届いたメッセージのリンクではなく、マイページから進んでください。

二重にはなりません。お支払いが済んでいれば、マイページの表示が「出店確定」に変わります。

「支払い待ち」のままであれば、まだお支払いは完了していません。期限内であれば、もう一度お進みください。

カードの明細に覚えのない請求がある場合は、運営にお問い合わせください。

お支払いの期限は、承認から72時間後と出店初日の朝8時の早いほうです。社内の手続きに時間がかかる場合は、この期限に収まらないことがあります。

お申し込みの前に運営へご相談ください。期限を過ぎて自動キャンセルになっても、枠が空いていれば申し込み直せます。

お支払いはクレジットカードのみです。請求書でのお支払いには対応していません。

マイページの申込にある「キャンセル」ボタンからできます。運営への連絡は要りません。

押すと、戻るクレジットの金額が出ます。その画面で確認してから確定してください。

出店最終日を過ぎた申込は、キャンセルできません。

ご自身のご都合によるキャンセルでは、現金での返金は行いません。代わりに、次回以降に使えるクレジットをお戻しします。

戻る割合は出店初日までの日数で決まります（8日前までは100%／7〜3日前は50%／2日前〜当日は0%）。対象は出店料のみで、申込手数料は戻りません。

悪天候での中止や、運営・場所提供者の都合での中止のときは、お支払いいただいた全額を現金で返金します。

荒天が見込まれる場合は、運営から中止のご連絡をします。中止になった場合は全額を現金で返金します。

判断に迷うときは、ご自身でキャンセルされる前に運営へご連絡ください。自己都合のキャンセルとして扱われてしまうと、戻る金額が変わります。

申込内容の変更はできません。いったんキャンセルして、あらためて申し込んでください。

キャンセルの時期によっては出店料の一部しか戻らないため、変更が決まった時点でお早めにお手続きください。

場所提供者にご迷惑がかかるため、ご連絡のないお休みとして記録します。次回以降のお申し込みの審査で考慮することがあります。

記録に間違いがあるときは、ご連絡いただければ運営が確認のうえ取り消します。

場所ごとに設備が違うため、必要な持ち物は場所の詳細ページにまとめています。電源・水道・屋根・トイレの有無から、その場所で要るものが出ます。

搬入の開始時刻や撤収の期限も、同じページの「出店にあたって」に書かれています。当日の朝ではなく、前日までにご確認ください。

出店をはじめるときに、写真で開始の報告をしてください。LINEに届くボタンか、下のリンクから開けます。

この報告は、元からあった傷や汚れを記録に残すためのものでもあります。あとで「壊した」と言われないために、ご自身を守る記録になります。

運営が窓口です。当日、確定した出店がある方には、マイページの上部に「本日、困ったときの連絡先」が表示されます。

場所の管理者や近隣の方へ直接ご連絡なさらないでください。運営から先方へお伝えします。

設備の傷や汚れに気づいた場合は、問題の報告から写真を送ってください。ご自身から報告いただいたことで不利益な扱いをすることはありません。

急ぎでなければ、片づけの報告の途中にある「困ったこと」からでも同じように知らせられます。二度手間にはなりません。

できません。ご連絡はすべて運営が窓口になります。行き違いを防ぐためと、双方の連絡先をお渡ししない方針のためです。

開始の報告は、出店日の当日だけ開けます。前日までは対象が見つからないため、この表示になります。

当日なのに出てくる場合は、出店が確定していない（お支払いがまだ）か、別の日で申し込まれている可能性があります。マイページで日付とご状況をお確かめください。

3枚です（全体がわかる写真・床がわかる写真・別の角度からの写真）。

画面に撮る順番が出るので、上から順にその場で撮るだけで終わります。1〜2分です。

撮った写真はその場で預かります。カメラから戻っても、画面を閉じても、次に開いたときは続きから進められます。

出店をはじめるときと、片づけたあとの2回です。片づけの報告は、出店の終了から24時間以内にお願いします。

報告がないままご連絡にも応答がない場合、運営が現地の状態を確認しに伺うことがあり、その費用として5,000円をご請求します。24時間以内にご報告いただければ、請求はありません。

やむを得ない事情があった場合は、ご連絡いただければ運営が確認のうえ請求を取りやめます。

いまからで大丈夫です。下のリンクから、その場にいなくても報告できます（現地で撮った写真があればそれを使ってください）。

報告がたまっていても、次のお申し込み自体は止まりません。ただし審査で考慮されることと、上記の現地確認の費用が発生する場合があります。

任意です。出さないことを理由に、次のお申し込みをお断りすることはありません。

出していただくと、次回の出店料に使えるクレジット500円分をお付けします。いただいた数字は次回の仕込み量のご提案などに使います。

報告の写真は、場所の状態を確認するためだけに使います。紹介や広報には使いません。

片づけの報告の画面には、出店中の様子の写真を任意で添えていただける欄があります。ここで「紹介に使ってもよい」にチェックを入れた写真だけが、サービスの紹介や場所提供者へのお知らせに使われます。

いったん同意したあとでも、ご連絡いただければ掲載を取りやめます。

電波の弱い場所では、送信に失敗することがあります。その場でうまくいかないときは、あとからで大丈夫です。

撮った写真はその枠ごとにお預かりしているので、電波の届くところに移ってから続きを送れます。画面を閉じても、次に開いたときは途中から進められます。

端末の空き容量が足りないと、カメラが起動しないことがあります。不要な写真を消すか、いったん別の写真アプリで撮ってから選んでください。

間違いではありません。さかさマートは、さかさま不動産（株式会社On-Co）が運営しています。そのためLINEのログイン画面には運営会社の名前が出ます。

申込状況の確認にはLINEでのログインが必要です。マイページの「LINEでログインする」から進んでください。

運営から報告用のリンク（URL）を受け取っている方は、そのリンクを開くとログインされます。

共用の端末をお使いの場合は、終わったらマイページ右上の「ログアウト」を押してください。

マイページの名前の横にある「登録内容を変更」から、ご自身で直せます。お店の名前・出店内容・活動地域・会社としての登録が対象です。

お名前と会社名は領収書の宛名になります。直したあとに領収書を開くと、過去の分も新しい宛名で出ます。

会社・団体としてお申し込みの場合、ご担当者の変更は引き継げます。運営にご連絡ください。

引き継ぎのあとは、新しいご担当者があらためてLINEでログインします。会社としての予約・実績・クレジットはそのまま残ります。前のご担当者のLINEからは開けなくなります。

個人の枠を他の方に譲ること（転貸・権利の譲渡）はできません。

残っています。同じLINEアカウントでログインすれば、これまでのお申し込みもクレジット残高もそのまま出てきます。

新しい端末では、最初に一度ログインが必要です。

ログインの有効期限が切れただけで、お申し込みの記録もクレジット残高も残っています。

もう一度ログインすると、そのまま続きから使えます。

使い終わったら、マイページ右上の「ログアウト」を押してください。押さないまま渡すと、次に使う方があなたのお申し込みを操作できてしまいます。

ご家族のLINEアカウントで登録すると、そのご家族の出店者として記録されます。ご本人のLINEでログインしてからお申し込みください。

ご本人がLINEをお持ちでない場合は、運営にご相談ください。

パソコンのブラウザではLINEアプリを開けないため、行き来することがあります。

画面にある「LINEでログインする」のボタンを押していただくと、そのまま進めます。

うまくいかないときは、スマホのLINEアプリの中から開き直すのが確実です。